贵阳市12315热线为消费者挽回经济损失逾228万元

2019-04-26

  4月9日,记者从贵阳市市场监管局获悉,今年3月,贵阳全市12315投诉举报受理机构共受理案件7086件,其中受理投诉举报案件1962件,占总数的%,已结案1440件;咨询案件5124件。   相比去年同期,贵阳市受理投诉举报案件和咨询案件均有所增长,可以看出贵阳市消费者的维权意识和对12315投诉举报热线的知晓率均得到提升。

今年3月投诉案件经贵阳全市市场监管部门调解,为消费者挽回经济损失万元。

  其中,商品类投诉举报共1017件,排名前三位的是:交通工具(182件)、房屋(115件)、家用电器(98件),分别占整个商品类投诉举报的%、%、%。 服务类投诉举报共945件,排名前三位的是:餐饮和住宿服务(121件),房屋装修服务(87件),美容、美发、洗浴服务(82件),分别占整个服务类投诉举报的%,%,%。 (作者吴伟剑)。

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